Veelgestelde vragen

Een spel wordt per week verhuurd, we rekenen vanaf de dag dat het pakket bezorgd is 7 dagen. Op de 8ste dag moet het spel worden terug gestuurd. Tenzij er is verlengd.

Voorbeeld: je ontvangt je spellen op maandag, dan stuur je ze op maandag weer terug.

Een spel kan telkens met een week worden verlengt, tot een maximum van 4 weken. Na de 4 weken moet het spel worden terug gestuurd.

Ja! Ga naar de overzichtspagina van het spel dat je wil reserveren, klik op de knop ‘reserveer’ en vul je mailadres in. Je hebt het spel nu gereserveerd en je krijgt een melding als het spel voor je klaar ligt.

Niks, reserveren is helemaal gratis

Dat is moeilijk te zeggen. We streven er naar om de wachtrij niet langer dan een maand te laten zijn.

Als het spel voor je klaar ligt ontvang je een mail, Je hebt vanaf dat moment 24 uur om via deze mail het spel te bestellen. Als je dat niet doet komt je reservering te vervallen en gaat het spel naar de volgende in de wachtrij.

Nee, Dit is op het moment niet mogelijk.

Ja, de huurprijs die wordt weergegeven is de prijs inclusief BTW.

De minimale order grote is €8 excl. verzendkosten

Nee, we werken met direct bestellen! Een abbonements vorm van huren zit in de planning!

Ja, als je een spel langer huurt krijg je korting. De eerste week betaal je de aangegeven huurprijs. de tweede, derde en vierde week krijg je 25% korting op de huurprijs van de eerste week.

Voorbeeld:

Iedereen kan bij ons huren!

Nee, je hebt alleen bij ons een account nodig.

Als je na de huurperiode het spel wil kopen, kun je dit via de website doen of via je herinneringsmail die we je vlak voor het einde van de huurperiode sturen.

Je betaalt dan de koopprijs en krijgt je betaalde huurprijs als korting.

LET OP! Niet alle spellen kunnen gekocht worden. Alleen de spellen die de koopknop en een verkoopprijs hebben kunnen gekocht worden!

Nee, sterker nog je krijg het betaalde bedrag van de huurperiode, als korting op de verkoopprijs.

Ja, Dat kan! je krijgt een herinneringsmail waarin een overzicht van de spellen staat die je hebt gehuurd. Kies per spel of je deze wil kopen of wil terugsturen. Betaal het resterende bedrag van de spellen die je wil kopen en stuur de rest terug.

Ja, dat kan zeker!

Nee, als een spel is niet beschikbaar is kan je het reserveer om te huren. Je krijgt dan een mail als het spel voor je klaar ligt. Reserveren is gratis!

Spellen die je direct koopt zonder te huren zijn vrijwel altijd nieuw. De spellen die je bij de bieb huurt zijn meestal nieuw maar kunnen in sommige gevallen gerefurbisched zijn. Door de snelle doorloop en het goede onderhoud, zijn ook de spellen die zijn gerefurbisched niet te onderscheiden van nieuw.

Bij elke spellenpagina laten we zien wat de conditie is van de spellen. Ze zijn opgedeeld in vijf categorieën:

• Nieuw (spiksplinternieuw)
• Als Nieuw (alleen geopend)
• Gespeeld (gespeeld maar nog in nieuw staat)
• Licht Beschadigd (gespeeld met lichte gerbuikssporen)
• Beschadigd (beschadigd maar goed speelbaar)

Ja, Dit kan tot een maand na de aankoop.

Ja, Je kan in je winkelmand een mix hebben van gekochte en gehuurde spellen.

Je kan de bordspellen aflever bij het dichtstbijzijnde DHL of Homerr verzendloket.

Deze vind je in de mail die we sturen, als de bestelling is afgeleverd.

We leveren altijd een retourlabel mee in de doos, mocht je de retourlabel kwijt zijn, dan kan je ons een mail sturen om een nieuwe aan te vragen. De retourlabel sturen we dan per mail naar je toe, deze kun je vervolgends uitprinten.

Dan dien je de spellen de eerstvolgende werkdag te retourneren.

Voor nu niet. Er zijn serieuze plannen om heel snel bordspellen in  Belgie te gaan verhuren. Schrijf je in op de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen.

Als je een bestelling geplaatst hebt, krijg je automatisch een mailtje met een bevestiging. Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan ook even in je spam of neem contact met ons op.

Bestellingen worden verzonden via DHL.

Nee. Pakketten mogen alleen op het adres van de besteller worden bezorgd.

De status van je bestelling kun je zien op je accountpagina. Je krijgt ook automatisch een mailtje met een Track & Trace code, zodat je jouw pakketje kunt volgen. Heb je nog geen mailtje ontvangen? Kijk dan ook even in je spam.

Normale verzendoptie DHL: Als je niet thuis bent op het moment van de bezorging, zal DHL het pakket proberen af te leveren bij één van de (directe) buren en vervolgens een briefje door je bus gooien met meer informatie. Als je pakketje ook niet bij de buren bezorgd kan worden, brengt de koerier het naar de dichtstbijzijnde afhaalpunt. Daar kun je het pakket afhalen vanaf de volgende werkdag tot één week daarna met je legitimatie.

Eco verzendoptie Homerr: De pakketjes van Homerr worden nooit thuisbezorgd, deze kan je altijd ophalen bij een Homerr afhaalpunt. Bekijk de website om een afhaalpunt bij jou in de buurt te vinden.

Wat vervelend! Wij hebben vertragingen bij DHL of Homerr helaas niet in de hand. Ze rekenen een maximale levertijd van 10 werkdagen. Denk je dat je pakketje kwijt is? Neem vooral even contact met ons op, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen!

Ja, dit kan via de betaalmethode Klarna.

Ja, Als je op de knip ‘betaal direct’ klikt wordt u doorgestuurd naar een beveiligde omgeving van Mollie Payments.

Controleer altijd goed of de afzender info@bordspellenbieb.nl is. wij sturen een betaal verzoek nooit vanaf een ander mail adres. Heb je twijfels dan kan je altijd bellen of whatsappen met ons.

Dit doen we voor een gemakkelijke verwerking. Het is een veilige en makkelijke manier om te betalen.

Nee, als je de spellen thuis hebt en deze wil verlengen of kopen, dan kan dit alleen via het betaalverzoek dat we sturen in de mail!

Als een spel kapot is gegaan tijdens de huurperiode is het verplicht om dit te melden via de mail, met een beschrijving en foto. Afhankelijk van de schade zal er een vergoeding gevraagd worden.

Zie de algemene voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden voor de uitgebreide uitleg.

Ja, als je het spel niet op tijd terugstuurt gaan we er vanuit dat je het nog een week wil huren. Je krijgt een betaalverzoek in de mail en dient deze binnen 14 dagen te betalen. 

Als je het spel langer dan 4 weken houdt, wordt de boetebedrag verhoogd met  €2 per dag tot het spel terug is gestuurd.

Zie de algemene voorwaarden en de gerbruiksvoorwaarden voor de uitgebreide uitleg.

Nee, voor normale slijtage rekenen wij geen vergoeding of boete.

De cadeaukaart is 2 jaar geldig

Bij het afrekenen kan je de code invoeren.

Nee, De cadeaukaart kan slechts voor een bestelling een keer gebruikt worden, daarna komt de cadeaukaart te vervallen.

Alle informatie over de spellen die wij verhuren vind je makkelijk op onze website. Zo vindt je bijvoorbeeld info over de spelinstructies, het maximale aantal spelers en voor welke leeftijden een spel geschikt. Ook zijn er voor een aantal spellen video-instructies beschikbaar. Heb je een andere vraag over een spel neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een whatsapp bericht. Dan beantwoorden we je vraag zo snel mogelijk.

Wij begrijpen dat het op een spelletjesavond vaak niet bij één spel blijft. Daarom kun je bij ons maar liefst 5 spellen per keer huren.

Wij vinden het superleuk dat je een leuk spel hebt gemaakt! Helaas geven op het moment zelf helaas geen spellen uit. We raden je aan om naar een spellenuitgever te gaan!

Als wij spellen terugkrijgen checken we altijd of deze schoon, compleet en onbeschadigd zijn. We zorgen altijd dat de spellen schoon zijn. Indien het spel niet aan onze standaard voldoet halen we het uit de roulatie. Zo krijg jij alleen het beste thuisbezorgd.

Wil jij altijd op de hoogte zijn van het ons nieuwste aanbod én daarnaast kans maken op leuke prijzen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Inschrijven kan onderaan elke pagina van onze website.

We zijn anti-spam dus je ontvangt van ons meestal 1 mail per maand. Dan kun jij je bezig houden met belangrijke zaken. Zoals het spelen van spellen.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief kan onder aan de nieuwsbrief die we sturen. Of stuur ons een mail dan verwerken we je uitschrijving zo snel mogelijk. In de tussentijd kun je nog e-mails van ons blijven ontvangen.

De sticker die we op de spellen plakken zijn zo gemaakt dat ze makkelijk te verwijderen zijn. Haal ze er voorzichtig vanaf.

Ja zeker! Hier vindt je meer informatie hierover.

Wij nemen de maatregelen die getroffen moeten worden in verband met het coronavirus erg serieus en houden ons uiteraard aan alle (hygiëne) regels van het RIVM. Heb je nog vragen? Neem contact met ons op! Wij beantwoorden jullie vragen graag!

“De kans is klein dat je ziek wordt als je spullen aanraakt of vastpakt, zoals post, pakketjes of een bos bloemen. De kans wordt nog kleiner als je regelmatig je handen wast en voorkomt dat je na het aanraken met de handen in het gezicht komt.” (RIVM, lees het hele bericht hier)